快速響應
快速響應客戶(hù)需求，收集客戶(hù)的現場(chǎng)信息并記錄故障，給出保養合理化建議
服務(wù)布局
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7 個(gè)售后服務(wù)部大區
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20 萬(wàn)觸達客戶(hù)超過(guò)
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15000服務(wù)客戶(hù)
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近全國設有辦事處
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300合作配套設備服務(wù)商
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2600合作設備配件供應商
四快標準
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快速到達快速到達客戶(hù)現場(chǎng)，進(jìn)行設備維修 -
快速處理快速處理，幫助客戶(hù)第一時(shí)間將設備調整到最佳狀態(tài) -
快速驗收快速完成服務(wù)項目驗收
服務(wù)流程
客戶(hù)咨詢(xún)
免費技術(shù)指導
初步建立客戶(hù)檔案
接單服務(wù)
確認客戶(hù)需求
初步檢測
解決方案/報價(jià)
說(shuō)明故障問(wèn)題
提出初步解決方案、制作報價(jià)單
確認服務(wù)時(shí)間
確認服務(wù)時(shí)間
確認所需專(zhuān)業(yè)人員
上門(mén)服務(wù)
設立安全區、備份相關(guān)數據
維修操作
修復監測
線(xiàn)路、零部件核查
系統及配套設備核對、開(kāi)機測試
驗收確認
客戶(hù)驗收測試
客戶(hù)確認簽字、服務(wù)評分
跟蹤回訪(fǎng)
24小時(shí)內回訪(fǎng)、輸出服務(wù)報告
定期回訪(fǎng)
常見(jiàn)問(wèn)題
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機械手
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注塑輔機
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機械手 - 機械報警機種不匹配
原因：
手控器參數錯誤。
解決方案：
在菜單第二頁(yè)找到系統設定，在系統設定第二頁(yè)選擇與主板相同的機型（主板機型可在版本顯示中的機械參數查看）。
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機械手 - 全自動(dòng)只能打一模
原因：
01-手控器定時(shí)器參數錯誤。
02-機械手無(wú)關(guān)模完信號。
解決方案：
01-按鍵手控器：菜單界面選擇定時(shí)器，按NEXT鍵，在按F3選擇警報定時(shí)器，更改模開(kāi)異常，循環(huán)超時(shí)，RY30FF時(shí)間為99s，觸摸屏手控器直接點(diǎn)擊定時(shí)器，更改參數即可。
02-檢查接線(xiàn)有無(wú)錯誤或斷線(xiàn)以及關(guān)模完繼電器問(wèn)題，重新接線(xiàn)。
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機械手 - 無(wú)開(kāi)模完信號
原因：
01-機械手處于不使用狀態(tài)或機械手使用功能未打開(kāi)。
02-注塑機未輸出信號。
03-開(kāi)模完繼電器運行異常。
04-機械手主板異常。
解決方案：
01-將機械手插到使用端口或在成型機界面打開(kāi)機械手使用功能。
02-檢查注塑機信號輸出。
03-檢查繼電器的接線(xiàn)或更換繼電器。
04-更換主板，或檢查使用接頭插針有無(wú)損壞。
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機械手 - 開(kāi)不了電
原因：
01-機械手電源線(xiàn)斷線(xiàn)或總開(kāi)關(guān)打開(kāi)。
02-手控器急停，或電源開(kāi)關(guān)或手控器主板異常。
03-主板保險絲熔斷。
04-主板異常。
解決方案：
01-檢查電源線(xiàn)路，將機械手總空開(kāi)打開(kāi)。
02-更換手控器急停，電源開(kāi)或手控器主板。
03-打開(kāi)電箱，更換主板上的保險絲。
04-更換機械手主板。
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機械手 - 姿勢部無(wú)動(dòng)作或速度慢
原因：
01-電磁閥卡死，或氣管折疊漏氣。
02-姿勢部氣缸漏氣。
03-姿勢部調節閥過(guò)緊。
04-動(dòng)作信號無(wú)輸出。
解決方案：
01-清理或更換電磁閥，檢查氣管。
02-更換手控器急停，電源開(kāi)或手控器主板。
03-打開(kāi)電箱，更換主板上的保險絲。
04-更換機械手主板。
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機械手 - 無(wú)法全自動(dòng)
原因：
01-機械手沒(méi)有MA全自動(dòng)信號。
02-機械手無(wú)開(kāi)關(guān)模完信號。
03-定時(shí)器設置錯誤。
04-無(wú)循環(huán)信號。
解決方案：
01-檢查機械手19.20號信號線(xiàn)是否斷線(xiàn)。
02-檢查開(kāi)關(guān)模完的繼電器是否正常工作。
03-在警報定時(shí)器界面更改模開(kāi)異常，循環(huán)超時(shí)，RY3off的時(shí)間到99s。
04-檢查5.6號信號線(xiàn)，檢查主板角碼海天仕樣撥sw1的5號，中國仕樣6號（開(kāi)放式一般不需要撥角），歐規需要撥7號。
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機械手 - 開(kāi)模途中機械手下行
原因：
01-開(kāi)模完信號異常。
02-機械手主板異常。
解決方案：
01-若開(kāi)模途中注塑機輸出開(kāi)模完信號，需要檢查注塑機，若注塑機無(wú)異常，檢查開(kāi)模完繼電器。
02-更換主板。
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機械手 - 機械手在模內仍可合模
原因：
01-機械手允許合模與循環(huán)線(xiàn)路接錯。
02-主板異常。
解決方案：
01-檢查3456信號線(xiàn)所接點(diǎn)位是否能控制合模。
02-更換主板。
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三機一體 - 三相電源逆相
原因：
01-電源線(xiàn)缺相。
02-電源線(xiàn)三相相序不對。
?
解決方案：
01-檢查電源線(xiàn)是否漏線(xiàn)或斷線(xiàn)，重新接線(xiàn)。
02-任意調換2條火線(xiàn)。
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三機一體 - 風(fēng)機過(guò)載
原因：
01-風(fēng)機卡死或者風(fēng)機線(xiàn)圈燒壞。
02-電流互感器或熱過(guò)載異常。
03-風(fēng)機進(jìn)電缺相。
04-風(fēng)機額定電流設定過(guò)小。
解決方案：
01-維修風(fēng)機或更換新風(fēng)機。
02-調節熱過(guò)載繼電器數值或更換熱過(guò)載，電流互感器。
03-檢查風(fēng)機進(jìn)電，以及交流接觸器。
04-點(diǎn)擊菜單，菜單界面左下角點(diǎn)三下輸入密碼9871，在設備配置里風(fēng)機額定電流設定。
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模溫機 - 機器啟動(dòng)后燒保險
原因：
01-電磁閥線(xiàn)圈是否燒壞。
02-增壓泵是否燒壞。
解決方案：
01-更換電磁閥（大多情況）。
02-更換增壓泵。
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模溫機 - 泵浦過(guò)載報警?
原因：
01-馬達電源是否缺相。
02-馬達軸承是否卡死或者線(xiàn)圈燒壞。
03-參數泵額定電流設置過(guò)小或泵過(guò)載常開(kāi)設置錯誤。
04-互感器故障。
解決方案：
01-檢查馬達三相電源，接觸器。
02-維修馬達或者更換新馬達。
03-在菜單界面，屏幕左下角點(diǎn)三下（右下角），輸入密碼（9871）找到泵過(guò)載（泵額定電流）進(jìn)行設置。
04-更換互感器。
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冰水機 - 高壓報警
原因：
01-高壓開(kāi)關(guān)異常。
02-冷卻循環(huán)水流量不足，冷凝器堵塞。
03-風(fēng)冷的周?chē)鷾囟雀?，冷凝器積塵多。
04-干燥過(guò)濾器堵塞或冷媒過(guò)多。
解決方案：
01-更換高壓開(kāi)關(guān)。
02-改善冰水機進(jìn)出水壓和水流量，清理冷凝器。
03-將風(fēng)冷冰水機放在通風(fēng)地方，用氣槍將翅片上的灰塵清理干凈。
04-更換干燥過(guò)濾器或適當放一些冷媒。
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冰水機 - 低壓報警
原因：
01-低壓開(kāi)關(guān)異常。
02-冷媒泄露，冷媒不足。
解決方案：
01-更換低壓開(kāi)關(guān)。
02-冷媒不足需要加注冷媒。
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